今年天猫双十一成交金额为1682亿元，庞大数字背后也在考验isv服务商们的处理能力，日前，电商crm厂商数云方面表示，截至12日，通过数云crm实时处理前端订单超过数云总订单的70%。

　　据介绍，在双十一大促当日，数云crm触达人群近5亿次，客服类软件插件服务用户超千万余次。交易额超200亿，占据天猫总金额的20%左右。

　　据记者了解到，今年数云crm早在今年7月就已经开始全面优化软件，并拓展线下客户培训会使其客户更能更加了解软件其使用功能。

　　数云方面介绍，今年软件采取了许多新技术。包括核心crm产品数据模型优化，通过大数据对购买人群行为深度分析，推荐最优产品营销方案。将有可能出现的瓶颈活着隐患提前预警，及时调整，从而平稳处理前端数据和订单压力。