北京商报讯 （记者 王晓然 陈韵哲）1月28日，国家邮政局发布的关于2018年12月邮政业消费者申诉情况通告显示，消费者对快递服务问题有效申诉8721件，环比增长75%，同比下降70.2%，有效申诉的主要问题是延误、投递服务和快件丢失短少。整体来看，延误、投递服务和快件丢失短少，分别占有效申诉总量的31.7%、30.6%和25.9%。申诉依法依规做了调解处理，为消费者挽回经济损失709.5万元。

作者：王晓然 陈韵哲